質問者が納得プリンタの修理屋です。
おそらく、故障ではないと思います。
不明なところがあります。
お使いの用紙は名刺サイズ（55×91mm）でしょうか？
また、お使いのソフトは何でしょうか？
名刺サイズに直接印刷するのでしたら、なぜＡ４の指定なのかという問題があります。
このシリーズ（2008年以降の２Way給紙モデル）は、正面のカセットがＡ４、Ｂ５の普通紙、それ以外は後トレイという制約があります。
ただし、Ａ４の設定のものであっても強制的に後トレイを指定してやれば、後から給紙できます。
ソフトの話を出した...
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