質問者が納得補足をみました。
メーカーからたどりますと、このインクが該当していますが、同じ種類かはわかりませんが、こちらのページは確認されていますでしょうか?メーカーごとの取扱い説明まで記載されていますので、何かヒントがあるかもしれません。
http://www.enex.co.jp/ps/rejet/faq/index.jsp#faqlink2310
返品ですが、お店は対応してくれるには、レシートなどが必要になります。また、故障していたということでの、返品なら2つ可能かもしれません。実際にお客様都合ではありますが...
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