質問者が納得プリンタの修理屋です。
確認することはいくつかあります。
まず、PCからの普通の印刷が出来るかどうか。これが出来れば、とりあえずドライバ関係は正常にインストールされていると考えてよいです。キヤノンの場合はプリンタドライバとスキャナドライバが一体になっていますので。プリントが出来ればスキャナも大丈夫という判断が出来ます。
次に(ドライバが問題ないとして)、「MP Navigator」の「環境設定」を確認してください。
そこにMP500が出ていればOKのはず。
また、「読み込み」→「写真や文書(原稿台)」...
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