質問者が納得別にplanexに限らずメーカーサポートの電話なんて絶対に繋がらないのが判っているので電話はしない、というのが大勢の意見でしょう。
メーカーのメールサポート窓口を利用するか、マニュアルのどのページが説明通り行かないのか、詳しく自分の状況を書いて知恵袋の適切なカテゴリーで質問されては？言葉足らずだと絶対に解決しませんからどんなに長文になっても自分のことは全て※書きましょう。
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