質問者が納得ファームウェアを更新する邪魔になる故障がある場合、サポートの言うようにメーカー修理しかないのかな、と思います。しかし自分ならできるだけのことを試してからにします。１．サポートからCDの形で郵送してもらったものでもダメなら、（a）まずDVDドライブの汚れ・故障を疑います。市販のクリーニングディスクを利用してDVDドライブの汚れ落としを試してみます。それでもダメなら次にそのCDも疑います（ｂ）[room1048.jp]に当該機器を登録後そこからRD-S601用ファームウェアをダウンロードして自分で更新用CD-R...
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