質問者が納得私も過去、同様の経験したことがあります。（ちなみに私の友人も同じ対応をされました）
私の時もＡｐｐｌｅ社からはホームページの「サポート情報（保証免責事項）」の記載について説明されました。
私は、『そもそも購入時の保証書に記載していない保証免責事項をホームページ上に事後・追加的に記載するのは卑怯ではないか』、と申し入れましたが、当時のＡｐｐｌｅ社の担当者も意味不明な回答を繰り返すばかりで埒が明きませんでした。
ひょっとしたら、同社の保証修理マニュアルには保証修理の依頼時には、まず保証対象外に誘導するような内容...
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