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ｉＰｏｄの保証修理について。 約3ヶ月前に購入したｉｐｏｄの『同期や充電』が出来なくなり、APPLE社に保証修理を依頼したところ、『水･液体に浸けた痕跡あり』、との身に覚えの無い理由により『保証適用外』と言われ、多額の修理費用を請求されてしまいました。（写真が送付されて来ましたが、おそらく誰が見ても『水･液体に浸けた痕跡』など、判別が付かない写真です）
私は日常生活において普通に使用していたのみであり、保証規定にも今回のケースが保証適用外となる記載がない旨、説明したのですが、以下を理由に取合ってもらえず埒が明かないため、一旦、電話を切りました。

【APPLE社の言い分】
○保証規定上は今回のケースは保証適用外要件の『その他の外的原因による損害（故障）』に該当する。
○故障の要因分析･判定はメーカー側が一方的に行うものであり、消費者側の使用状況等の説明は考慮に入れない。
○従って使用者が日常生活において普通の使い方をしていたとしても、メーカーの一方的な判定により保証対象外となるケースはある。 （例えば雨中を傘を差して歩いていて、偶然、雨粒一滴の付着が故障原因になったとしても保証はきかない）

このような経験をされた方はいませんか？ このようなケースでは消費者は『泣き寝入り』するしかないのでしょうか？

【補足】
・ 電話を切った３日後に、APPLE社より何ら連絡も無く、修理製品を故障状態のまま返却されてしまいました。この対応もあまりにもひどいと思いませんか？

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