質問者が納得OSなとがハードディスク内に入っているので自分でリカバリ出来るようにはなっています。
NECのサポートページから、マニュアル（約６MB）がダウンロード出来るので、その方法を確認して
それで再インストールした方が良いです。
どうしても自信がない場合には、修理依頼をしてください。
ついでに、メモリも増設してもらった方がよいです。
初期値の256MBでは、SP2では絶対に足りないです。
メーカー推奨の最大数の1GB（512MBが２枚）まで増設してください。
今販売しているウイルス対策ソフトは、それぐらい無いと...
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