質問者が納得ソフトウェアかハードウェアか原因の切り分けが必要です。
根気仕事です。
消去法で原因を探るしかないと思います。
それに伴い問題が解決できたか否かは発生頻度の差で判断します。
一時間に１回程度発生していたものが，処置したことによって５時間たっても発生しない。
このぐらいの頻度差があってきちんと処置できたと判断できるでしょう。
したがって，問題の発生頻度が低ければ手の打ちようがありません。
この場合は，データのバックアップに気を付けて，発生頻度が高くなるまで待つしかありません。
これはメーカに修理に出...
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