質問者が納得自分もIS02使ってますが、不具合多いですよ。最初はフリーズやタスクの暴走で何も出来ないぐらいだったので基盤交換してもらいました。現在はその症状は無いですが(フリーズは稀にあり)、今度は電源落ちが酷いです。今日も既に3回。。なので、メールはあまり使わないようにしているので、その症状についてはよく分かりませんが、個体差が大きいように感じます。快適に使えているという人も多くいるのですから。メールが消えるという状況は致命的な問題なので、再度ショップに出したほうが良いと思います。
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