K002 au oneの解決方法

質問者が納得水没した携帯の前に使用していた携帯を持っていれば、SIMカード差して使えるんですが、捨てちゃいましたか？au oneにアドレス帳を登録してあれば、後でダウンロード出来ます。フルサポートなら違約金が発生しますが、何年か前からauで機種変の際に、シンプルへの移行を勧めてましたから、シンプルプランの可能性が大きいと思いますが、詳しくはショップで確認して下さい。