質問者が納得まあ、顧客対応としては失格でしょうけど、auの都合ではなく国（総務省）の周波数再編計画に沿ったものなので、仕方ないと言えばその通りです。au（KDDI）が申請したものではなく、あくまで国が主体で進めている計画ですね。とりあえず、自分に責任がないとしても、新しいものに買い替えるのに金銭負担が生じるのは仕方ないでしょう。自動車事故で、自分に非が全くない（過失０）状態でも、乗っていた車が廃車になれば、その車の時価額しかもらえないのと同じようなものですね。結果的に割安で普通のケータイにできるのですから、まあそこまで...
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