質問者が納得ショップで機種変更の際に新しい方へコピーできるデータ内容は、原則、電話帳・ブックマークのみです。画像はできません。が、赤外線通信を利用して、その本体で撮影した写真を移行することは可能です。(端末同士の相性もあるので、全てできるとは言えませんが)※その他、移行できるデータもありますが、対応可能なショップや機種により違いがあるので、一概に全て可能とは言えません。ショップスタッフが信用できないなら、自分でメモリーコピーのツールを使用してデータの移行する事も可能です。(ショップによっては、ツールを置いてない所もある...
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