質問者が納得諦めないで粘ってください！
粘って無償修理の方向に持っていくべきです！
そんな言い分はメーカーそしてau側の完全な怠慢です。
僕は以前使ってたケータイが、こっちに全く落ち度はないのにアホみたいに何度も壊れるので無償交換してもらいました。
購入から1年半後のことです。それまで何度ショップに足を運んだか…
修理の内容もひどいもんです。
繰り返される基盤交換。まあこれはどんな修理でもお決まりパターンのようですが、何度も続くもんかな。。。
まるで気分転換のようなICカード交換→全く効き目もなく時間だけ食われた…
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