質問者が納得旧携帯電話機で反応するのに、新携帯電話では反応しないことや、メールなどアップテートができないのであれば、もしかしたらICカードロックがかかっているのかもしれません。
auは端末とSIMカードが紐付になっているため、登録されいてる端末以外にSIMカードを挿入するとSIMカードがロックされ、通信ができなくなってしまうことがあります。
この場合はauショップにてロッククリアという作業が必要となります。
●下記のauQ＆Aプラスが参考になると思います。
http://csqa.kddi.com/posts/v...
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