質問者が納得故障，もしくは何らかのバグが原因と考えられます。症状を見る限り後者の可能性が高い気がしますので，販売店で対応してもらうのが一番でしょう。その際，メーカー側にとって既知のバグであれば，ファームウエアのアップデートなどで簡単に直ります。しかし，メーカーが把握していないバグであった場合，ユーザー側の過失を疑われた上での有償での修理を求められる可能性があります。その場合，あくまでソフトウエアのバグである可能性が高いことを主張し，無償での対応を要求することをお勧めします。
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