質問者が納得音声が途切れるということはときどきあります。
基地局までの距離が遠いとか、障害物があるとか、高層住宅などの場合特に多くなります。
どちらの側に問題があるかはそれぞれ他のところにかけてみてたしかめてみましょう。
１１６番なら料金はかかりませんから、この自動音声をしばらく聞きながら部屋の中をうろうろしてみたらどうでしょうか。
参考 URL の１番目は周辺の基地局がどの位の距離にあるかわかるツールです。
参考 URL の２番目は「どのように使いづらいか」をウィルコムに知らせるページです。
かならずしもすぐに対応...
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