質問者が納得BENQのサポートセンターとやり取りされているというので、既に確認されていることが含まれるかと思いますが、確認事項を以下に記します。
・LINE IN以外（イヤホンジャック、LINE OUT）にケーブルを繋いでいる場合は外してください。
・ボリュームボタン（上矢印ボタン）を押して、E2420HDのボリュームが上がっているかご確認ください。
・ボリュームボタンを長押し（３秒以上）すると、（PCではなく）E2420HDのミュートがオンになります。ミュートがオフかご確認ください。
で、これらは確認済み、もしく...
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