質問者が納得可能性があるとしたら、ファームのコマンドの不具合。だめもとでファームUPで復活する可能性があります。
DELLのサポートHPにファームがあるのでやってみてください。それでもだめなら、サポートから送られてくる
DVDドライブを自分で交換するほうが安上がりです。BTO機種なので一般のノートPCより楽に交換できます。
サポートセンターから送られているのはマスタースレーブ設定が設定済みなので楽かと
あとは、自分の好みでPATA接続のスリムドライブ購入して交換できます。ただし、自分でマスタースレイブ設定しなければ...
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