質問者が納得文章を読ませていただくと、学生さんで保護者がいると見られます。
修理は、契約者（この場合は保護者）では無いと修理が受け付けられないです。
どうしても親（契約者）が同伴出来なければ、委任状を親に書いてもらえばＯＫだと思います。
たかが修理ぐらいと思うかもしれませんが、契約がそうなっているので、諦めるかＭＮＰしたほうが精神的に・・・。
まぁ、契約書なんて誰も細かく見ていないですよね。
さて、次に故障の話ですが、私も００６ＳＨを持っています。
先に言います、この携帯電話（Android）は糞端末でした。
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