質問者が納得スマフォのことは良く知りませんが、カメラの画像の保存は、デジカメと同様に外部メモリ（マイクロＳＤ）と思います。あるいは内蔵メモリ（ＲＡＭメモリ）かもしれません。
もし、画像の保存がマイクロＳＤカードであれば、そのカードの寿命です。デジカメなどに使うメモリカードはフラッシュメモリと言われる半導体で、書き込んだり削除したりするたびに半導体が化学変化を起こして次第に部分的に劣化して行きます。そのため質問のように一部の画像が壊れた状態になります。
メーカーが例がないと言ってるのは、まだそのスマフォが出て間もない...
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