Q&A
取扱説明書・マニュアル (文書検索対応分のみ)
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全般
質問者が納得修理ですが、外損(画面にひびがはいっているとか、外装に大きな割れがあるとか。使う上での擦り傷は問題なし)や水濡れ(水濡れシートが反応している)がなければ、基本的に無料ですよ。
MEDIAS、薄くて使いやすいですよね。気に入っているなら修理で使い続けてもいいんじゃないかな？とは思います。
ただ、修理に出すと、スマートフォンの場合は情報の塊なので、完全に初期化してから出すことになります。電話帳、写真なんかはバックアップとれますけど、アプリのデータは保存に対応していなければ全部消えます。(Twitterなどは新し...
3813日前view82
全般
質問者が納得大切なデータが消えてしまい、さぞ悲しい思いしたでしょうね。お金には変えられないですからね。。
さてドコモにかなり詳しいので、どうなるかはだいたいわかります。
結論から申し上げますと、データーは保証してませんので、どうもされません。
対応に関してはは謝罪のみです。
それに対して物、金、割引など要求すると不当要求にあたり、警察対応に入ります。
ドコモショップ間の、引き継ぎでブラックになり、一生記録に残ります、ということは[こいつはこんな野郎だから気を付けろ]などかかれれば、白い目でみられますよ
4115日前view6
52付録スマートフォンあんしん遠隔サポートお客様の端末上の画面をドコモと共有することで、端末操作や設定に関する操作サポートを受けることができます。ドコモminiUIMカード未挿入時、国際ローミング中、機内モードなどではご利用できません。スマートフォンあんしん遠隔サポートはお申し込みが必要な有料サービスです。一部サポート対象外の操作・設定があります。スマートフォンあんしん遠隔サポートの詳細については、ドコモのホームページをご確認ください。1 スマートフォン遠隔サポートセンター 0120-783-360 受付時間：午前9：00～午後8：00（年中無休）へ電話2 アプリケーション一覧画面で「遠隔サポート」•はじめてご利用される際には、「ソフトウェア使用許諾書」に同意いただく必要があります。3 ドコモからご案内する接続番号を入力4 接続後、遠隔サポートを開始端末初期化本端末内のデータをすべて消去し、本端末の設定をお買い上げ時の状態に戻します。1 ホーム画面でm▶「本体設定」 ▶「バックアップとリセット」▶「データの初期化」保証とアフターサービス保証について本端末をお買い上げいただくと、保証書が付い...
51付録 アフターサービスについて調子が悪い場合修理を依頼される前に、本書の「故障かな？と思ったら」をご覧になってお調べください。それでも調子がよくないときは、本書裏面の「故障お問い合わせ先」にご連絡の上、ご相談ください。お問い合わせの結果、修理が必要な場合ドコモ指定の故障取扱窓口にご持参いただきます。ただし、故障取扱窓口の営業時間内の受付となります。また、ご来店時には必ず保証書をご持参ください。なお、故障の状態によっては修理に日数がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。■ 保証期間内は• 保証書の規定に基づき無料で修理を行います。• 故障修理を実施の際は、必ず保証書をお持ちください。保証期間内であっても保証書の提示がないもの、お客様のお取り扱い不良（ディスプレイ・コネクタなどの破損）による故障・損傷などは有料修理となります。• ドコモの指定以外の機器および消耗品の使用に起因する故障は、保証期間内であっても有料修理となります。■ 以下の場合は、修理できないことがあります• 故障取扱窓口にて水濡れと判断した場合（例：水濡れシールが反応している場合）• お預かり検査の結果、水濡れ、結露・汗などによ...
164 付録／索引アフターサービスについて■ 調子が悪い場合修理を依頼される前に、本書の「故障かな？と思ったら」をご覧になってお調べください。それでも調子がよくないときは、本書裏面の「故障お問い合わせ先」にご連絡の上、ご相談ください。■ お問い合わせの結果、修理が必要な場合ドコモ指定の故障取扱窓口にご持参いただきます。ただし、故障取扱窓口の営業時間内の受付となります。また、ご来店時には必ず保証書をご持参ください。なお、故障の状態によっては修理に日数がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。■保証期間内は保証書の規定に基づき無料で修理を行います。故障修理を実施の際は、必ず保証書をお持ちください。保証期間内であっても保証書の提示がないもの、お客様のお取り扱い不良（ディスプレイ・コネクタなどの破損）による故障・損傷などは有料修理となります。ドコモの指定以外の機器および消耗品の使用に起因する故障は、保証期間内であっても有料修理となります。■以下の場合は、修理できないことがありますお預かり検査の結果、水濡れ、結露・汗などによる腐食が発見された場合や内部の基板が破損・変形していた場合（外部接続端子（イヤホ...
149 付録／索引保証とアフターサービス保証について本端末をお買い上げいただくと、保証書が付いていますので、必ずお受け取りください。記載内容および「販売店名・お買い上げ日」などの記載事項をお確かめの上、大切に保管してください。必要事項が記載されていない場合は、すぐにお買い上げいただいた販売店へお申し付けください。無料保証期間は、お買い上げ日より1年間です。この製品は付属品を含め、改良のため予告なく製品の全部または一部を変更することがありますので、あらかじめご了承ください。本端末の故障・修理やその他お取り扱いによって電話帳などに登録された内容が変化・消失する場合があります。万が一に備え、電話帳などの内容はメモなどに控えをお取りくださるようお願いします。また、本端末の修理などを行った場合、ダウンロードした情報は、一部を除き著作権法により修理済みの他の端末などに移行を行っておりません。※ 本端末は、電話帳のデータをmicroSDカードにバックアップしていただくことができます。アフターサービスについて■ 調子が悪い場合修理を依頼される前に、本書の「故障かな？と思ったら」をご覧になってお調べください。それでも調...
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