質問者が納得Satera N1000というのは社外製のインクメーカーの名称であって，
キヤノンとはまったく関係ありません。
まず，プリンタの名称（型番）をキチンと正確に調べましょう。
下記はキヤノンのユーザーサポートサイトです。
Ｑ＆Ａから同じ症状の回答を探すか，電話番号も書いてあるので直接問い合わせて下さい。
なお，純正品以外のインクを使用した場合は，
修理後保証の期間内であっても，保証が効かないことがあります。
http://cweb.canon.jp/e-support/products/bj/index....
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