質問者が納得プリンタの修理屋です。
この機種は「CAPT」の機械で、プリンタ本体の設定事項は何もなく、すべてドライバの設定で行うはず。
したがって、プリンタドライバを開いて、すべての項目で「標準に戻す」とするか、
一度プリンタドライバを削除して、あらためてインストールすれば直るはず。
それよりも、最初は「色の調子が悪く」という事だったようですが、故障という解釈はしなかったのでしょうか？
ドライバで行うユーザー設定は、基本的に微調整の範囲ですから、色目が明らかにおかしいという場合は、故障を疑うべきです。
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