質問者が納得キーボードの挙動がおかしい
[Fn]を押した状態になっているのだと思います。その設定を持っているパソコンでなければ、キーボードが壊れたのだと思います。
「機種名, Fn」で検索してそれぽっい項目が出てこなかったら、メーカーのサポートページのＱ＆Ａ、メールの問い合わせ等で確認した方がよいとおもいます。
サポートページにキーボード交換の概算費用が載っているのでそこもチェックです。
もし、壊れていて自分で交換する場合は「機種名、キーボード」等のキーワードで部品（キーボード）の入手先が見つかるかもしれません。
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