質問者が納得1.「その結果、症状の再現は無く製品本体は正常で」というのは、「バッテリーに関する不具合はまだ起きていなかった。」という意味です。しかし、そのまま使い続けると起きる可能性があるので、症状が出ていなくてもバッテリーの交換は行われます。（バッテリーの交換を申し込まれて、交換しないということはありえない）2.機能や外観が「アップルが定めた製品仕様範囲内」であれば、バッテリーのみの交換で済みます。「アップルが定めた製品仕様範囲外」の状態であれば、外観まで含めて交換します。
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