質問者が納得回線はNTT西日本ですか?
その場合、セキュリティ対策ツールのバージョンは分かりますか?光ネクストか光プレミアムかという情報でもかまいませんが。
NTT東にはセキュリティ対策ツールというものがないようなので。
見たところ、ソフトの正体はウイルスバスターのようですが・・・。
NTT西日本の光ネクストと仮定して話をします。
質問内容を読む限り、接続設定がきちんとできていないように思われます。
ルーターを入れ替えた時に行なった接続設定ですが、ルーター付属のCDでおこなったものですか?もしそうならば、恐らくそれが...
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