質問者が納得そうなると戦う相手はAppleになりますね。通常のケータイと違って、iPhoneの場合の保守・修理・交換についてはAppleが行います。SoftBankShopは窓口を代行しているだけです。お気持ちはお察ししますし、理不尽だとは思いますが、勝ち目は無いですよ。ちなみに、普通のケータイでも、修理時の色の変更は門前払いされます。SoftBankでもauでもそうでした。(私も尋ねたことがあります)保証証には、型番＋色記号が明記の上(iPhoneの場合は型番数字の羅列が色によって違う)同じ型番の場合だけは保証すると...
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