質問者が納得お客様センターのレベルは非常に低いですね。私もプラン変更で解除料がかからないといわれてたのが9500円とられました、が、センターには履歴が残っていたので解除料は返金(相殺)にできました。センターに電話しても出た人とは話を進めないで、その上の位の人と話したほうがいいかもしれません。でじゅうぶん調べてもらって、返答をまったほうが得です。で最後の結末が違ったなら、また連絡して、抗議、返金なりしてもらって、本当へ変更できないとあきらめるしかないのでは？一連の記録はとっておいたほうがいいですよ。
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