質問者が納得とりあえずメーカーの指示に従ってください
それかサポートに電話するのもいいです
インターフェイス自体がおかしくなっている可能性があるので
最悪の場合はHDDを取り出して
外付けカバーを購入してつなげれば見ることは可能です
補足回答
認識しない原因はさまざまです
①HDD自体が壊れている
②HDDは壊れていないがインターフェイス（USBなど）がこわれている
③何も壊れていないがデバイス自体が認識してないだけ
異常音が聞こえてる状態ですと①のHDD自体が壊れている可能性が高いです
メーカーの指示通り従って...
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