F-01A クレームの解決方法

質問者が納得あなたの場合は所謂「白ロムを手に入れる」といった手法で機種変更しているので、本当の契約を結んではいません。その為、docomoだろうが他のキャリアだろうがあなたがF-01Aを持ってるかなんて会社側は知る由も無いんです。代替機も本来は修理をする時に「代替」という意味で渡している物であって、それ以外の都合で借りるのは不可能です。水没して修理している間際に更新月を過ぎてしまったのはお気の毒ですが、それは前もって確認できる事でもあります。唯一何とかできるとしたら保証サービスですかね。当時修理に出したショップとその控...

質問者が納得あと、決定ボタンもです。5だけ割れているなら無料対応、違うボタンも割れていれば有料です。

質問者が納得手続き上でポイントが次回機種変更時に戻すことはまず無理だと思いますが、おっしゃるとおり3000pはとても大きいと思います！認識が間違っていたのではありません。完全にドコモショップの店員さんが誤案内しただけのこと。時間が経つと曖昧になってしまう問題だと思うので購入したドコモショップにすぐ申し出るべきです。購入時の控えで了承してもらってるはずとドコモショップは主張するでしょうが確かに3000pは残ると案内されたとそれ以上に強く主張してください！