質問者が納得難しいケースですが、外圧がわかったなら、外圧の根拠があったと思います。クラック(亀裂)、基盤の変形など、ドコモショップからは、具体的な説明があれば、ドコモショップに文句は言えない話になります。ただ、圧力の説明の根拠がないなら、ドコモショップへもちかえり、亀裂や変形など根拠を提示させるべきだと思います。OBとして言えば、有償？と担当も驚いたかもしれません。無料にできれば、無料にさせたい気持ちは同じなのです。メーカーも１事例を１回答に出来るような不具合もありますが、破損などの事例は、個別ケースです。何万、何十万...
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