質問者が納得画面右下に時計があるでしょ?その隣にスピーカーの絵がありませんか?それを右クリックするとボリュームコントロールを開くことができます。そこの中のボリュームの「ミュート」にチェックが入ってないでしょうか?入っていれば、それをはずします。問題なければ。。。デスクトップ画面のマイコンピュータを右クッリック→管理→デバイスマネージャーと開くと、オーディオ関係の所に黄色い色のビックリマークかクエッションマークは出ていませんか?そうなっていると、ドライバとかを入れなおすと治るかも・・。
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