iMac オペレーターの解決方法

質問者が納得「あなたは、ハードディスク、悪いです。内容は保証されません。いい？」DELLのサポートでした。ここに至る20分前の会話は、"画面にこのような文字が出ています。どのように対処したらいいですか？"「はい、ではまず、電源は入りますか？」こんなレベルの中○人との会話は疲れます。