質問者が納得システムの復元でドライバの更新日以前にもどすでも、だめだったんですね。
単に音声ミュートにチェックが入っているわけでもなさそうですし・・・・・
動画はネットからでしょうか。
メディアプレイヤーはどうですか？なにか音源をPC内より視聴してみてください。
補足/
BIOSの設定はできますか。
通常は起動時にF2を連打すると表示されます。
1) パソコンの電源を入れ、DELLのロゴが表示されてしばらくすると、右上に「F2 Setup」と表示されるので、この瞬間にキーボードの
2) カーソルの上下で「Onboa...
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