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至急！！sonyのvaioを使っています。型番はVPCEB4AFJです。（Eシリーズ）24日に更新プログラムを手動で行ったところ（プログラムの内容はわからず、ただ更新していました。）スピーカーの音がでなくなりました。 更新する前に、動画を見ていたので、音が出てたことは確認できています。
HPに載っているやり方は試したけどどれもだめでVAIOリカバリーセンターでオーディオドライバーを再インストールする方法もVAIO Careでオーディオドライバーを再インストールする方法もリカバリーセンターとcareもパソコン内に入っていないようで使えず、直りません。1度、リカバリーセンターでの方法で、デバイスをアンインストールしましたが、リカバリーが使えなかったので、復元で元に戻しました。どうしたらいいのでしょうか？音がでないだけで、普通にパソコンは使えてますし・・。主人は初期化すれば？というのですが、ディスクにお気に入りや写真をバックアップしようとしたらエラーがでて移動できませんでした。今日もまたやってみますが、時間がかかるようです。トラベルシューティングをしてもエラーになって直りません。何か初期化する方法以外にありませんか？ちなみにサポートセンターに電話しようと思っているのですが時間が合わず、まだできていません。詳しい方よろしくお願いします。

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