Q&A
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全般
質問者が納得USBに取付けてある機器を全て取り外し、DVDドライブに入っているディスクも取り出してから起動しても状況は同じですか？また再セットアップしようとしたディスクとはどんなものですか？
4960日前view72
- 1 - 液晶ディスプレイは、非常に高精度な技術で作られていますが、画面の一部にドット抜け※1（ごくわずかな黒い点や、常時点灯する赤、青、緑の点）が見えることがあります。 また、見る角度によっては、色むらや明るさのむらが見えることがあります。これらは、液晶ディスプレイの特性によるものであり、故障ではありませんのであらかじめご了承ください。 ※1： 社団法人 電子情報技術産業協会(JEITA)のガイドラインに従い、ドット抜けの割合を添付マニュアル『本製品の仕様について』（お使いのパソコンによっては『VALUESTAR Ｇシリーズをご購入いただいたお客様へ』または『LaVie Ｇシリーズをご購入いただいたお客様へ』）の仕様一覧に記載しております。ガイドラインの詳細については、以下の WEBサイトをご覧ください。 「パソコン用液晶ディスプレイのドット抜けに関する定量的表記ガイドライン」 http://it.jeita.or.jp/perinfo/committee/pc/0503dot/index.html ●初めてパソコンに電源を入れる（初回起動）ときのご注意 初めてパソコンの電源を入れるときは、必ず添...
1トラブル解決の方法6Windowsを強制的に終了する「Windowsをいったん終了する」 の手順で電源が切れない場合は、次の手順で強制的に電源を切ることができます。・ソフトなどで作成し、保存していなかったデータは消えてしまいます。・この方法で電源を切ることは、パソコンに負担をかけるため、どうしても電源が切れない 場合以外は使用しないでください。・フロッピーディスクがフロッピーディスクドライブに入っている場合は、取り出してから電源を切ってください。・CDやDVDなどのディスクがDVD/CDドライブに入っている場合、取り出せる状態のときは取り出してから電源を切ってください。取り出さずに電源を切った場合は、次に電源を入れたときDVD/CDドライブから起動することがあります。その場合はイジェクトボタンを使ってCDやDVDなどのディスクを取り出した後で、電源を切ってください。・SDメモリーカードなどのメモリーカードやUSBメモリがセットされているときは、取り外してから電源を切ってください。・アクセスランプが消えていることを確認してください。・電話回線を使うソフトを起動しているときは、電源を切る前にソフトを終了してくだ...
1トラブル解決の方法12今までつながっていたのに、インターネットにつながらなくなったときは、直前におこなったことが原因の可能性があります。直前に何かおこなったときは、それに関わる部分をチェックしてください。今までつながっていたのに、つながらなくなったワイヤレスLANを使っているときは、電波が届いていない場合があります。パソコンの位置を変えてみてください。また、ワイヤレスLAN機能がオンになっているか確認してください。次のような状態は、電波の影響を受けやすいので避けてください。・パソコンやワイヤレスLANのアクセスポイントがスチール机やスチール棚のような金属製のものの上に設置してある場合・周囲で2.4GHz帯（2.4～2.4835GHz）を使用する機器（Bluetooth機器、電子レンジなど）を使用している場合参 照 ・インターネットの接続について→『準備と設定』の「第5章 これからインターネットを始めるかたへ」・インターネットのトラブル解決→「ソフト＆サポートナビゲーター」-「困った」-「インターネット・ネットワーク」インターネットの設定を変えてしまったときは『準備と設定』、またはプロバイダや回線業者の資料...
65トラブル解決Ｑ＆Ａメッセージが表示されたときQ「ユーザー アカウント制御」画面が表示されたWindowsには、ユーザーの操作やプログラムの実行を監視し、処理を続行する前に画面を表示してユーザーの許可を求める「ユーザー アカウント制御」機能があります。ソフトを起動したり、操作しているときに、次のような「ユーザー アカウント制御」画面が表示されることがあります。※プログラムによっては、メッセージが異なることがあります。「ユーザー アカウント制御」画面が表示されたときは、操作やプログラムの内容をよく確認し、「許可」または「続行」してよいかどうか判断してください。不正なアクセスやウイルスなどによって、悪意のある操作やプログラムの実行がおこなわれようとしたとき、「キャンセル」することで被害を防げることがあります。「標準ユーザー」でパソコンを使用しているときは、「ユーザー アカウント制御」画面で「管理者」のユーザーのパスワードを入力する必要があります。
2トラブル解決Q&A48Qマウスを動かしても、キーボードのキーを押しても反応しない、反応が悪いマウス、キーボードがおかしいときマウスポインタが の形に変わっていませんか？マウスポインタが の形になっているときは、パソコンが処理をしているので、マウスやキーボード、NXパッドの操作が受け付けられないことがあります。処理が終わるまで待ってください。しばらく待っても、マウスやキーボード、NXパッドの操作ができないときソフトや周辺機器に異常が発生して動かなくなった（フリーズした）ものと考えられます。「ソフトを使っていて反応しなくなった・フリーズしたとき」（p.4）をご覧になり、異常が起きているソフトを強制終了してください。このとき、保存していなかったデータは失われます。USBマウス、PS/2キーボードをお使いですか？USBマウス、PS/2キーボードは、正しいコネクタにしっかり接続されていないと正しく動作しません。『準備と設定』をご覧になり、正しく接続されているか、またプラグがきちんと差し込まれているかを確認してください。正しく接続されていない場合は、接続しなおしてください。光センサーマウスが正しく動作しない光センサーマ...
47トラブル解決Ｑ＆ＡQファンの音が大きいパソコンの内部には、パソコンの温度が上がりすぎないようにするファン（換気装置）があります。ファンは内部温度を検知して回り、パソコン内部の温度を下げます。パソコンの起動時や多くの処理を同時におこなっているときには、内部温度が上がるためファンの音が大きくなることがありますが、故障ではありません。あまりにも異常な音がするときは、NEC 121コンタクトセンター（p.122）へお問い合わせください。Q急に動かなくなった、フリーズした画面が突然真っ暗になった「ディスプレイ（画面）に何も表示されない」（p.57）をご覧ください。画面は映っているが何も反応しない動作が止まっているように見えても、実はパソコンの処理に時間がかかっているだけということがあります。画面の表示状態やアクセスランプが点灯していないかなどをよく確認しましょう。しばらく待っても状況が変わらないときは、ソフトの終了、パソコンの終了を試してください（p.4）。（フリーズとは、ソフトや周辺機器に異常が発生して、どんな操作をしてもパソコンやソフトが反応しなくなることをいいます。「ハングアップした」ということもあります）こ...
39トラブル解決の方法「FlyFolder」を使って、任意のフォルダのファイルを自動的にバックアップすることができます。指定したフォルダに自分で作成したデータを保存したり、そのデータを更新するたび、バックアップ先のハードディスクなどにバックアップデータが作成されます。バックアップするフォルダを指定するここでは、「FlyFolder 設定ツール」を使って、バックアップ先のフォルダ、およびバックアップの対象となるフォルダとファイルの種類を設定する操作について説明します。・手順の途中で「ユーザー アカウント制御」画面が表示されたら、画面の表示を見ながら操作してください。・ここでは、パソコンのDドライブにバックアップする操作を例に説明しています。設定によっては、ネットワーク上の別のパソコンやメモリーカードなどにバックアップを取ることもできます。詳しくは、FlyFolderのヘルプをご覧ください。・FlyFolderを搭載した複数のパソコンで同じバックアップ設定をしておけば、各パソコンのデータを共有することもできます。詳しくは、FlyFolderのヘルプをご覧ください。あらかじめ、バックアップしたデータを保存するための...
41トラブル解決の方法4バックアップ先のフォルダに関する設定をする・Windowsの起動ドライブにあるフォルダは、 バックアップ先フォルダとして設定できません。・ユーザー名とパスワードは、バックアップ先のフォルダに設定されたアクセス制限の内容に合わせて入力してください。・ここでは、パソコンのDドライブにバックアップを取るときの設定項目について説明しています。ネットワーク上の別のパソコンなど、Dドライブ以外の場所にバックアップを取るときの設定項目や注意事項については、FlyFolderのヘルプをご覧ください。① バックアップ先フォルダを設定する 「フォルダ名」にバックアップ先のフォルダ名をパスも含めて入力してください。 「参照」をクリックしてフォルダを選ぶこともできます。② ユーザー名とパスワードを設定する バックアップ先のフォルダにアクセス制限が設定されているときは、アクセスするためのユーザー名とパスワードを入力してください。③「次へ」をクリックするバックアップ設定の削除に関するメッセージが表示されたときは、メッセージの内容を確認し「OK」をクリックしてください。「バックアップ タイトル」の一覧が表示されま...
2トラブル解決Q&A46Qパソコンの様子がおかしいパソコンの様子がおかしいとき煙や異臭、異常な音がしたり、手でさわれないほど熱いとき、パソコンやケーブル類に目に見える異常が生じたときすぐに電源を切って、電源コードのプラグをコンセントから抜き、バッテリを外して（LaVieのみ）、NEC 121コンタクトセンター（p.122）にお問い合わせください。電源が切れないときは、本体の電源スイッチを4秒以上押し続けてください。Qピーッというエラー音がしたもしフロッピーディスクドライブを接続している場合は、フロッピーディスクを取り出してからWindowsを起動してください。 セットされているフロッピーディスクの種類によっては、ピーッというエラー音がすることがあります。または、ハードディスクの障害の可能性があります。メッセージや症状を書き留め、NEC 121コンタクトセンター（p.122）へお問い合わせください。パソコンを使っているとカリカリと変な音がするQパソコンの電源を入れた状態で、何も作業をしていないのに、ハードディスクが勝手に動作することがあります。これはパソコンが自動的にデータの保存などの作業をしているためで、問題...
43セキ リテ 無線ＬＡＮにも 危険な落とし穴があります 電波は意外と広い範囲に届くので 家の外でも傍受できてしまうことがあります 近所の人のパソコンの中身が見えてしまうというのも よく聞く話です そこに悪意があれば パソコン同士のやりとりが盗聴されたり ハ ドデ スクの中身を見られたり 消されたりすることもあります あなたのパソコンが 勝手にインタ ネ トへの接続に使われたりすることもあります こうならないようにするためには ＬＡＮのデ タのやりとりを暗号化したり 接続するパソコンを限定したり ＬＡＮの存在を外部からわからないようにしたりするなどの対策が必要です 無線ＬＡＮを使うときは ﹁ソフト＆サポ トナビゲ タ ﹂-﹁使う﹂-﹁安全に使うためのポイント﹂-﹁ワイヤレスＬＡＮのセキ リテ ﹂を見て し かりと設定してください 外部︵インタ ネ ト︶からの不正侵入を防ぎ 情報の流出を防ぐ機能を フ イアウ ルといます このパソコンには ﹁Windowsフ イアウ ル﹂と﹁ウイルスバスタ ﹂というフ イアウ ルの機能を持つソフトが入 ています ただし フ イアウ ルのソフトを二つ以上同時に使...
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