質問者が納得こんばんは。
（１）ドライバーをインストールしても
デバイスマネージャーで認識しない。
（２）OSの再インストールでも解消されない。
正直、ユーザとしては、打つ手は無いのでは。
＞使用者側の落ち度となりますか
使用中に突然スピーカーからノイズでたので再起動したら、音が出なくなった。
という内容は、使用者の落ち度というより、メーカーサポート窓口に
不良品じゃないか！と厳しく叱責できる内容と思いますが。
無償保証期間中であれば、無償範囲と思います。
有償と言われれば、ゴネテゴネまくって無償にさせるしかないと思い...
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