質問者が納得そこまで切り分けられたなら、明らかに本体が原因でしょう。お店を変えて相談されることをオススメします。お客様相談センターに連絡をされるのも間違いではありませんが、実際にその機種をみることはできませんので、対応は『店頭で』ということになり、話は進まないと思われます・・・通常、ドコモショップでの対応なのですが購入から１年以内外観に傷がない水没シールの反応がない悪いというその症状が窓口で確認がとれるこの４条件を満たせば、保証期間の自然故障になるので窓口で無償交換が可能です。データが消えるという症状は、その時にタイミ...
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