dv5-1000 ウィルスチェックの解決方法

質問者が納得保証期間であるのに自分で何とかしたいと思う方が間違いであると思います。質問者様が記述された内容から原因を特定することは不可能です。予測で色々聞いても質問者様が納得する原因にな至らないと思います。素直にメーカのサポートを受けたのち、メーカに原因を聞く事が一番適切だと思われます。