SH-01D ショップ店員の解決方法

質問者が納得折衝の際、“新品に交換”と言われたのか、“本体を交換”と言われたのか、で話は変わってきます。 どちらにせよ、パスワードが分からないのは困りますね。 過失は先方にありますが、ショップ店員ではなくショップに過失があることを間違えずに、再度折衝するしかないですね。