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ドコモスマートフォンのSH-01Dを使っています。 先日、不具合で...

ドコモスマートフォンのSH-01Dを使っています。

先日、不具合で交換してもらったのですが、データのバックアップや初期設定をしてもらい、いざ家に帰って触ってみるとドコモアプリパスワード がデフォルトの「0000」ではありませんでした。

調べてみると、ドコモアプリパスワードは初期設定の時に設定するもので、パスワードが分からない場合、端末を初期化するしかありません。

店員さんに初期設定をしてもらった場合はデフォルトの0000になっているはずなのですが、ドコモのインフォメーションに問い合わせたところ、箱に青いシールが張ってあるものは、一番最初に初期化する必要があるようです。

本体のみの受け取りだった為、箱は見ていないのですが、リフレッシュ品の可能性が高いのでしょうか??

同じような状況になった方はいますか??
また、その時どうされましたか??
この場合、初期設定をしたショップ店員に過失はあるのでしょうか??
教えて頂けると嬉しいです。
Yahoo!知恵袋 4400日前
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質問者が選んだベストソリューション
折衝の際、“新品に交換”と言われたのか、“本体を交換”と言われたのか、で話は変わってきます。
どちらにせよ、パスワードが分からないのは困りますね。

過失は先方にありますが、ショップ店員ではなくショップに過失があることを間違えずに、再度折衝するしかないですね。
Yahoo!知恵袋
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質問者が納得(1)現状のプランで使用する場合はサイズ変更になります。 またはアダプタ利用で利用可能ですが動作は自己責任ですね。 プラン変更する場合はタイプシンプル バリュー又はカケホーダイの選択になります。 プラン変更は2年契約する事で違約金はなしです。 (2)ドコモメール利用設定を一度だけ設定していれば端末は無関係で使用出来ます。 SH-09Dでドコモメール利用設定して下さい。 下記のリンクに設定方法のリンクがあります。 プランは三通り出来ます。 ドコモ、新料金プラン「カケホーダイ」 ガラケーとスマホの二台...
3526日前view53
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3714日前view78
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3722日前view61
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3745日前view78
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質問者が納得補足:原因はわかりませんが何らかの不具合が出ているようですね いちどSDの中身を全てPCにコピーして、フォーマットしてからデータを戻す作業をした方がよさそうです SDをいちどアンマウント→再マウントしてもかわりませんか?
3789日前view95

取扱説明書・マニュアル

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http://www.nttdocomo.co.jp/.../SH-01D_J_OP_01.pdf
198 ページ23.56 MB
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