Q&A
取扱説明書・マニュアル (文書検索対応分のみ)
"クレーム"4 件の検索結果
"クレーム" 一致するキーワードは見つかりませんでした。
全般
質問者が納得普通の対応ですと、残念ながら修理対応のみになりますね。新品交換は購入より90日までです。一度も修理に出していないのであれば、一旦修理に預かり製造ﾒｰｶｰ東芝の修理ｾﾝﾀｰで不良確認をします。その後あなたに返却され、様子を見てくださいと言われます。どうしても新品に！というのであればｼｮｯﾌﾟもしくはお客様ｾﾝﾀｰにｸﾚｰﾑを入れれば新品交換の可能性もあるかも…ですね。また故障の原因がｱﾌﾟﾘの可能性もなきにしもあらずです。
修理に預かる際は、ﾃﾞｰﾀを全消去になるのでﾊﾞｯｸｱｯﾌﾟをしてからｼｮｯﾌﾟに行く...
4705日前view11
全般
質問者が納得やはり、ちゃんとauショップで買った方がいいと思いますし、リサーチが一番大切です。
定員にあるスマフォの欠点を言うと顔をゆがめてごまかされました（笑）
まぁ、向こうも商売ですしね。欠陥在庫処分的なものを買わされないように、常に疑ってください。
リサーチしていると、自分が欠陥品を押し付けられていることが分かり、笑えます。
私は定員に全く話を聞かず、自分のリサーチのみを信じて取り寄せたぐらいです。
結果、初のスマフォで大成功！ 他のフマフォがかなり劣って見えているほどです。
今はまだ、スカイプメインというの...
4706日前view18
全般
質問者が納得基本的にショップでは修理対応しか出来ません。ａｕショップは全て代理店になるため、ショップ判断で即時でのイレギュラー対応が出来ないのが理由です。しかし、手放す方法がないわけではありません。少し面倒になってしまいますが、まず、修理に出して下さい。その後、症状が改善されてても、されていなくても、翌日以降に、もう一度修理に出し、解析修理というのを依頼して下さい。解析修理が終わったら、翌日以降に再来店し、全く改善がないと伝え、ＩＣカードの交換を依頼して下さい。そして、翌日以降に再び来店し、そこで本題に！修理して解析修...
4942日前view33
全般
質問者が納得ショップへ行っても無償交換等の権限は店員にはありません。ショップはあくまでも、受付窓口なので店員に対してブチ切れて暴れる場所ではありません。一度修理に出したとの事なので、効果はあるか分かりませんが、ａｕの苦情はａｕお客様センターに電話をして下さい。そこで、今回の状況を細かく話して、以前修理に出した事も話して下さい。前回修理に出した時の症状が分かりませんが、今回の不具合で前回の症状+別の症状が出た等、少しオーバーに言うといいと思います。そこでブチ切れるとより効果的でしょう。ただ絶対に交換出来ると言う保証は出来...
4942日前view62
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