IS11S ロック解除部分の解決方法

質問者が納得7月25日に開始された、IS11Sの不具合を解消するソフトウェアアップデートは、実施されましたか？購入時期が、微妙なのでアップデート済みのものを購入されているかもしれませんが・・・。アップデート済みでも、現象が出るのであれば、一度auのショプで見てもらった方が良いと思います。ハードウエアの初期不良かもしれません。