質問者が納得まず、重要なのは、担当者によってレベルは違いますが、販売店の知識がすべてそのようなレベルではないと思います。私もお世話になった担当者さんも何人かいらっしゃいますが、きちっと機能の違いなどを説明できる方はいらっしゃいます（それが当然なはずですが）アプリに関しては、もしかするとスマホとフィーチャーフォン（いわゆるガラケー）を混同されているのではないでしょうか。いずれにしろ対応としてはよくないですね。本来はお店単独の問題ですが、加盟店として認定しているソフトバンクにも問題はあると思います。とりあえず納得がいくまで...
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