受け取りの解決方法

質問者が納得端末自体をＳＢが製作しているわけではありません。対応が悪いのであれば別の店に行くことをお薦めします。後々、言った言わないというこのになることもあるので、今後、相談する時は相手に名前を聞いて録音されることをお薦めします。