823P まえの解決方法

質問者が納得911SHのほうが使いやすいのであれば、私なら911SHの電池パックを買い、911SHを使い続けると思います(823Pの割賦を払い終えて次の買い増しをするまで)。823Pは何かあった時の予備として取っておきます。(911SHが故障しても「あんしん保証パック」適用による修理はできませんからね。)2000ポイントあれば、オンラインショップで911SHの電池パックが購入できますよ。携帯からはMy SoftBank→ソフトバンクオンラインショップ

質問者が納得あまり威圧的にならず、困っていることを淡々と伝えましょう。もしかしたら、１５７や今行かれているショップでは『クレーマー』として扱われてしまっているかもしれません。やはり、一度もめてしまうと、承認もおりずらくなってしまうので、他ショップへ行って修理しても直らず困っている。と伝えてみましょう。私が接客したとしたら、あまりにお困りだなと判断すれば、ショップから掛けられるSoftBankアフターケアに交換の承認を仰ぎます。あまり威圧的に来られたら、困っていることが伝わらず、謝って済ませます。

質問者が納得元店員です。余談については、総務省ではなく、消費者センターが相応ですね。私がいた店では、修理で直らない場合は、新品同機種に交換していましたよ。あまり感情的にならず、２度も修理に出していることや、直らなくて困っていることを素直に伝えたらいいと思うのですが…。機種変のし直しと言うのは、異機種交換と言うことですよね？それも、もうパナソニックは使用したくない旨を、伝えるしかないと思います。１５７でも交換の承認はできますが、ショップに行けば在庫があれば１時間ほどでできます。