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始めに携帯電話は精密機械なのでやはり当たり外れはあります。ただ今回のようにある程度他の方に同症状がでているにも関わらずリコール対策されていない場合とゆうのがソフトバンクモバイルは多々あります。以前の有名な話しだと830Pとゆう機種は店員はもちろんソフトバンク本社でも不具合多発を認識されても対応がかなり遅れていました。そして対応もクレームを出した客のみ違う機種に無償で変えると言った対応です。上記説明ふまえ勇気を出してもう一度店員に詰めよって無償修理、または交換を依頼してください。もしダメなようなら店舗が手に負えない場合のソフトバンクモバイルが設けたカスタマーケアセンターという部署があります。そこは店舗よりもはるかに色々できる権限があります。電話対応のみになりますがじっくり相手と話して自分の事情を話せばうまくいけば違う機種への交換もしてくれます。もしその部署でダメなら消費者センターへ相談してください。コロッと態度が変わりますから。まずは店、ダメなら店員にカスタマーケアセンターから電話させるよう伝えて連絡を待ちそこでダメなら消費者センターの順番で頑張って下さい。ちなみにもしカスタマーケアセンターの存在や830Pの不具合多発を店員がシラを切るようなら電車の中でカスタマーケアセンターのタガとゆう女性が830Pの事を話していたと伝えて下さい。まだ在籍していればいるはずです、以前知り合った方で社員証も見せてもらったので間違いないはずで本人からも『自分の事は誰に話してもいい』と了解も得ています。