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すでに何らかの対策はとったかと思いますが、一般的なトラブルシューティングを書いておきます。

①パケット通信が有効になっているか確認する。

端末右上に「3G」という表示がなければ、
（ホーム画面）→（メニューボタンを押す）→端末設定→無線とネットワーク→モバイルネットワーク→データ通信にチェックを入れる

②一回機内モードにしてみる。

（ホーム画面）→（電源ボタン長押し）→機内モード（を有効にする）→（電源ボタン長押し）→機内モード（を無効にする）

③電池パックはめなおし

電源を落として、電池パックを外す。このとき充電器なども外しておく。


今回は通話ができてメール・ウェブともに使えないとのことなので、以上で改善なければショップ来店が必要です。