0

メモリがBIOSで認識されません。
パソコンはHP Omni 120-2020jp、OSはWindows 7 Home Premium 64 ビット Service Pack 1。 メモリは8GBまでサポートされています。
https://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03023521&cc=jp&dlc=ja&lc=ja&product=5149237

元から挿さっているメモリ4GBと買い足したメモリ4GBをスロット1，2に挿しましたが、システムの実装メモリが4.00GBと表示されます。
買い足したメモリはPart Numberは違うが同じメーカー、規格です。
BIOSで確認すると「チャネルA XMM1 4096MB」「チャネルB XMM3 0MB」です。
CPU-Zでは8GBytesになっており、スロット1，2の両方ともメモリの情報が出ます。

何度も指し直して確認しています。
メモリを挿すスロットを入れ替えてもBIOSではチャネルAしか認識しません。
スロット2だけに買い足したメモリを挿してみたら普通に使えたので、メモリもスロット2も悪くないようです。

BIOS診断テストなどメモリを調べる機能、ソフトを使ってみても、スロット1しか調べてないようです。

「msconfig/ブート/詳細オプション/最大メモリのチェック」は元から付いていません。
ためしにチェックを入れて8192に書き換えてみても4096に戻ります。

BIOS設定の変更をすれば認識すると聞いたのですが、メモリに関する項目が分かりません。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03251303&tmp_task=solveCategory&cc=jp&dlc=ja&lc=ja&product=5149237#N101

BIOSのアップデートはサポートサイトを探しても見つかりませんでした。

「マザーボードの電池を抜いてBIOSのリセット」を試しましたら、
スロット2のみ認識するようになりました。メモリを挿すスロットを入れ替えてもスロット2のみ認識していました。
そこでスロット1のみに挿して起動したら、スロット1を認識。その後は両方挿してもスロット1のみ認識しています。

サポートに相談してもパーツ交換についてはサポートできないという答えでした。
私としては調べつくして手づまりです。
どうすれば認識してくれるのか教えてください。

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 3481日前

　

10月23日、起動したら認識されていました。メモリに関係する所は質問を出してからは全くいじっていません。
特に変わった事と言えば、休止状態にしたら復帰がエラーで失敗したぐらいです。
何が起きたか分からず気持ち悪いですが、解決しました。